Política de privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web https://eu.drsturm.com/ (en adelante el "Sitio Web"). Le rogamos que lea esta Política de privacidad.

1. Nuestros compromisos

Toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, que se definen como toda información relativa a una persona viva identificada o identificable (en lo sucesivo "datos personales"). Respetamos el derecho de los usuarios a ser informados sobre la recogida de, y otras operaciones relacionadas con sus Datos Personales. Al utilizar datos que puedan identificarle personalmente de forma directa o indirecta, aplicaremos un principio de estricta necesidad. Por este motivo, hemos diseñado el Sitio Web de forma que el uso de sus Datos Personales sea mínimo y no exceda los fines para los que se recopilaron y/o trataron sus Datos Personales; no tratamos sus Datos Personales cuando podemos proporcionarle servicios mediante el uso de datos anónimos o de tráfico (como estudios de marketing realizados para mejorar nuestros servicios, datos de navegación tratados para proporcionarle contenidos personalizados u ofertas adaptadas a su idioma preferido, su ubicación, etc.) o mediante otros medios que nos permiten proporcionarle servicios personalizados.) o por otros medios que nos permitan identificarle, salvo cuando sea estrictamente necesario o a petición de las autoridades públicas competentes o de la policía (por ejemplo, en el caso de datos de tráfico o de su dirección IP).

2. Controlador de datos

A los efectos de la Legislación sobre Protección de Datos (tal y como se define más adelante), Antonio Puig, S.A.U. - sociedad española con domicilio social en Plaza Europa 48-48, 08902 Hospitalet de Llobregat, Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número A08158289 (en adelante "Dr. Sturm", "nosotros", "nos" o "nuestro") es el responsable del tratamiento de sus Datos Personales.

La presente Política de Privacidad se refiere a Los Datos Personales recogidos y tratados cuando un usuario accede a nuestro sitio web incluyendo pero no limitado a la compra de productos y/o la cumplimentación de formularios. Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a entender cómo Dr. Sturm recoge y procesa sus Datos Personales, los fines para los que se recogen, la base legal y para establecer los derechos que tiene en relación con sus Datos Personales.

Para garantizar la exactitud de sus Datos Personales en nuestros ficheros, le rogamos que comunique cualquier modificación a nuestro servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto figuran a continuación. Esto nos permite garantizar que la información contenida en nuestros ficheros está actualizada y es exacta. Nos reservamos el derecho a suspender o interrumpir la prestación de los servicios solicitados en caso de que usted facilite a sabiendas Datos Personales inexactos, sin perjuicio de las acciones que procedan en Derecho.

3. 3. Derecho aplicable

Todos y cada uno de los Datos Personales tratados por Dr. Sturm a través del Sitio Web y/o en el curso de la compra de productos serán recogidos y/o tratados por Dr. Sturm de conformidad con de conformidad con la legislación aplicable al estado/país de residencia del usuario, incluyendo: (i) residentes en el Espacio Económico Europeo, Reglamento UE 2016/679 ("GDPR") sin perjuicio, no obstante, de cualquier ley local obligatoria aplicable en beneficio de los consumidores, de conformidad con el Reglamento UE 593/2008 ("ROMA I"); o (ii) cualquier otra norma de conflicto de leyes aplicable (en conjunto, "Legislación sobre protección de datos").

4. Finalidad(es) del tratamiento de datos personales y base jurídica

Los fines para los que Dr. Sturm recoge y procesa Datos Personales y las respectivas bases jurídicas se enumeran a continuación.

- Ventas en línea: Sus Datos Personales podrán ser tratados para proporcionarle servicios de servicios de comercio electrónicopor ejemplo a cumplir con realizados en pedidos de productosponernos en contacto con usted caso de cualquier pedido o cuando necesitemos facilitar sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios para cumplir con su pedido a pedido ("Fines comerciales"). Este tratamiento de datos se basa en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con el cliente en relación con el pedido.

Tenga en cuenta que las ventas en línea realizadas en uno de los siguientes países están sujetas a las políticas de privacidad específicas que se detallan a continuación:

o Alemania - Política de privacidad

o España - Política de privacidad

o Estados Unidos de América - Política de privacidad

- Marketing Fines: Siempre que usted nos dé expresamente su consentimiento en el Sitio Web, en nuestras páginas de redes sociales, en los dispositivos informáticos de las tiendas o cuando lo permita la legislación aplicable sin su consentimiento (por ejemplo, por haber adquirido previamente en nuestro Sitio Web un producto similar) sus Datos Personales también podrán ser tratados:

o Para enviarle por correo postal, mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones push u otras comunicaciones digitales (incluidos anuncios en plataformas de medios sociales) información comercial información y/o actualizaciones sobre nuestros productos, ofertas, ventas exclusivas, campañas promocionales y/o información sobre eventos e iniciativas similares organizadas por Dr. Sturm. Con este fin, ocasionalmente podemos utilizar su dirección de correo electrónico para personalizar anuncios según sus intereses o para generar una "audiencia similar" o similar a través de las plataformas publicitarias de Facebook, Instagram, Google, Snapchat, Pinterest o TikTok ("Empresas digitales de terceros") sobre la base de su consentimiento. Esto nos permite dirigir anuncios en esas plataformas a clientes potenciales que parecen tener intereses compartidos o datos demográficos similares a los suyos, basándonos en los propios datos de las plataformas. La política de estas terceras empresas digitales es codificar su dirección de correo electrónico antes de cargarla, comparar los datos codificados con los de sus propios clientes, generar la audiencia similar y, a continuación, eliminar la dirección de correo electrónico cargada y no utilizarla para ningún otro fin. No tenemos acceso a la identidad de ninguna persona que forme parte del público similar, a menos que decida hacer clic en los anuncios. No somos responsables de estas empresas digitales de terceros, incluidas, entre otras, sus prácticas de seguridad de datos y/o el incumplimiento de sus instrucciones de exclusión o las nuestras.

Si desea darse de baja, póngase en contacto con nosotros en la sección "Contacto" que figura a continuación o, alternativamente, haga clic en el enlace "darse de baja" que se incluye en todas nuestras comunicaciones de marketing.

o También podemos colaborar con terceros para que nos proporcionen datos de navegación ("Datos de tráfico") resultantes del uso del Sitio web y de nuestros servicios para prestarnos servicios de análisis y publicar anuncios y banners de la Dra. Sturm cuando usted navega por aplicaciones y otros sitios web. Lo hacemos a través de varios intercambios de publicidad y redes de marketing digital. Nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos diversas tecnologías publicitarias, por ejemplo, etiquetas publicitarias, cookies, píxeles, identificadores y balizas web ("tecnologías de seguimiento"). Esta información puede ser utilizada por Dr. Sturm para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, ofrecer publicidad y contenidos orientados a sus intereses en nuestro sitio web y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. Los anuncios y banners que ve se basan en la información que tenemos sobre usted, o en su uso anterior de nuestro sitio web, por ejemplo, los productos que ha navegado anteriormente, el contenido que ha leído en nuestro sitio web, o en los banners o anuncios de la Dra. Sturm con los que ha interactuado en el pasado. También podemos trabajar y utilizar servicios ofrecidos por terceras empresas digitales para ofrecerle anuncios como parte de una campaña personalizada en esos sitios y plataformas de terceros. Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o las Empresas Digitales de Terceros podemos convertir información sobre usted, como su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, en un valor único que puede asociarse a una cuenta de usuario en estas plataformas para permitirnos conocer sus intereses y ofrecerle publicidad personalizada según sus intereses.

La base legal es su consentimiento a las respectivas tecnologías de seguimiento que se obtiene a través de nuestra herramienta de gestión de cookies en nuestro sitio web en el que puede declarar / retirar su consentimiento. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies

o Podemos ofrecer sorteos, concursos y otras promociones (cada una de ellas, una "Promoción"), incluidas Promociones patrocinadas u ofrecidas conjuntamente por terceros, que pueden requerir el envío de Datos Personales. Si decide participar voluntariamente en una Promoción, su información, incluidos los Datos Personales, podrá ser revelada a nosotros, copatrocinadores, proveedores de servicios y otros terceros, incluso con fines administrativos y según lo exija la ley (por ejemplo, en una lista de ganadores). Al participar, usted acepta las normas oficiales que rigen esa Promoción, que pueden incluir el consentimiento a prácticas de datos adicionales o diferentes de las contenidas en esta Política de Privacidad. Le rogamos que lea detenidamente dichas normas.

- Fines de seguridad: Además, y en base a nuestro interés legítimo, sus Datos Personales podrán ser tratados para:

o detectar actividades fraudulentas y mantener el sitio web y las ventas en línea alejados de atacantes que puedan intentar acceder a su cuenta haciéndose pasar por usted. En particular, podemos utilizar la dirección IP, el dispositivo, el perfil, el uso y otros datos para prevenir y detectar actividades maliciosas o inseguras (por ejemplo, fraude en los pagos, fraude de identidad, pirateo de cuentas, phishing, abusos de incentivos); y

o vigilar todas las acciones que puedan dar lugar a fraude o a la comisión de un delito relacionado con el método de pago empleado por usted; si se detecta alguna irregularidad, nos reservamos el derecho de conservar los datos facilitados y compartirlos con las autoridades competentes para llevar a cabo la investigación pertinente.

- Herramienta Routine Finder: Si utiliza nuestra herramienta Routine Finder, podemos recopilar Datos Personales relacionados con su identidad y características físicas. Esto puede implicar el uso de "perfiles" o la toma de decisiones automatizada para predecir sus intereses y personalizar las recomendaciones. Utilizamos estos Datos Personales para ofrecerle una rutina de cuidado de la piel personalizada y para los fines de marketing descritos anteriormente.

Sólo trataremos los Datos Personales recogidos a través de la herramienta Routine Finder con su consentimiento. Usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Esta herramienta no está destinada a ser utilizada por menores de edad.

5. ¿Qué ocurre si no nos comunica sus datos personales?

Facilitarnos sus datos personales (por ejemplo sus datos personales, su dirección de correo electrónico, su dirección etc.) es necesario para procesar su pedido de compra de productos en el Sitio Web, prestar otros servicios proporcionados en el Sitio Web a petición suya, o cuando sus Datos Personales son necesarios para cumplir obligaciones exigidas por la ley o la normativa. La negativa a facilitarnos algunos de sus Datos Personales necesarios para llevar a cabo las finalidades anteriores puede impedirnos, en consecuencia, tramitar su pedido de compra de productos vendidos en el Sitio Web o cumplir las obligaciones exigidas por la ley y otras normativas etc.. Por lo tanto, el hecho de no facilitar sus Datos Personales puede constituir, en algunos casos, un motivo legítimo y justificado para no tramitar su pedido de compra de productos vendidos en el Sitio Web o para no prestarle los servicios del Sitio Web.

La revelación de otros Datos Personales que no sean los necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales es, por el contrario, opcional y no tiene ningún efecto sobre el uso del Sitio Web y de sus servicios o sobre la compra de productos en el Sitio Web. Le informaremos en todo momento de si la comunicación de sus Datos Personales es obligatoria o facultativa, marcando con el símbolo correspondiente (*) la información que sea obligatoria, o los datos necesarios para la compra de productos en el Sitio Web.

6. A quién se revelarán sus Datos Personales

Su Datos Personales podrán ser comunicados a de confianza terceros terceros de confianza proveedores de confianza que ofrezcan garantías suficientes exigidas por la Legislación de Protección de Datos y con los que hemos suscrito acuerdos de tratamiento de datos, si así lo exige la Legislación de Protección de Datos, y que realizan una serie de operaciones comerciales (en adelante, los"Destinatarios"), tales como:

- Servicio de atención al cliente, para fines relacionados con el envío, la entrega y la devolución de los productos adquiridos en el Sitio Web y el servicio de atención al cliente a los usuarios del Sitio Web..

- Ordenador serviciospara fines relacionados con el alojamiento de los servidores de la Dra. Sturm.

- Plataformas de pago, para fines relacionados con el método de pago y su ejecución.

- Servicios logísticos, para fines relacionados con el envío y la entrega y devolución de los productos adquiridos en el Sitio Web.

- Servicios de marketing, para el análisis del uso de nuestro sitio web, el envío de comunicaciones, la gestión de contenidos publicitarios, etc.

- Servicios de promoción.

- Servicios de seguridad, con fines relacionados con el fraude en los pagos, el fraude de identidad, la piratería de cuentas, el phishing, el abuso de incentivos, etc. ("Detectores de Fraude"). Los Detectores de Fraude recopilan Datos Personales del Sitio Web (por ejemplo, identificadores e información de contacto, registros personales, información comercial, actividad en Internet, geolocalización datose inferencias) y de otros lugares y utilizan esos datos para analizar, evaluar y predecir si una transacción concreta es inusual para un consumidor concreto o es indicativa de actividad fraudulenta, por ejemplo, si una tarjeta de crédito se utiliza repentinamente para múltiples transacciones en diferentes lugares en un corto período de tiempo, o si la transacción propuesta no coincide con el comportamiento de compra anterior de un consumidor en particular, incluidos los patrones de gasto, la ubicación, los importes de las transacciones, la frecuencia de las transacciones y los tipos de comerciantes. Si los detectores de fraude detectan fraude o actividad ilegal, es posible que se le impida completar una transacción/compra. Esta actividad del Detector de Fraude es beneficiosa para los consumidores porque está destinada a evitar el uso indebido de la información de la tarjeta de crédito de los consumidores en nuestro Sitio Web y a proteger de otro modo los demás Datos Personales de los consumidores. otros datos personales de los consumidores.

Además, sus Datos Personales podrán ser comunicados a la policía o a las autoridades judicialesde conformidad con la legislación aplicable y a petición formal de dichas entidades, por ejemplo en caso de que necesitemos prevenir un fraude en el Sitio Web.

7. Medidas de seguridad y período de conservación

Hemos adoptado medidas de seguridad para proteger los Datos Personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración no autorizada divulgación no autorizada, o el acceso no autorizados y contra cualquier otro motivo de tratamiento de datos que no se ajuste a nuestra Política de Privacidad.

Para la mejor protección posible de sus Datos Personales fuera de los límites de nuestro control y gestión de los mismos, es aconsejable que su ordenador disponga de dispositivos de software que protejan la transmisión/recepción de datos en red (como sistemas antivirus actualizados) y que su proveedor de servicios de Internet adopte las medidas adecuadas para la seguridad de la transmisión de datos en red (como, por ejemplo, cortafuegos y filtrado antispam).

Sólo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines establecidos en la presente Política de Privacidad (por ejemplo, en el caso de ventas en línea, durante el tiempo que exija la legislación local en materia de impuestos, sociedades y garantías). (por ejemplo, en el caso de ventas en línea, durante el tiempo que exija la legislación local en materia de impuestos, sociedades y garantías; en el caso de un consentimiento, durante el tiempo que usted revoque su consentimiento). Cuando ya no necesitemos tratar sus Datos Personales para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad Política de Privacidadeliminaremos sus Datos Personales de nuestro sistema.

8. Transferencia de sus Datos Personales a otros países

Su dirección Los Datos Personales se conservan en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o en países fuera del EEE con un adecuado de protección de datos. Sus datos personales también podrán ser tratados por los destinatarios de datos mencionados anteriormente que estén situados en terceros países, pero sólo si ofrecen garantías adecuadas de conformidad con la legislación sobre protección de datos. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros en la sección "Contacto" que figura a continuación.

9. Sus derechos en relación con sus Datos Personales

A continuación exponemos un resumen de los derechos disponibles en relación con sus Datos Personales, sujetos a la página legislación aplicable al estado/país de su residencia.

Para su comodidad, y sin perjuicio de determinados requisitos formales establecidos en la legislación sobre protección de datos, puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección "Contacto" que figura a continuación.

- Derecho a retirar su consentimiento:

Puede retirar el consentimiento que da a Dr. Sturm para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento, esto puede afectar a nuestra capacidad para prestarle los servicios solicitados o afectar a la funcionalidad de nuestro Sitio Web.

Además, si desea dejar de recibir futuros mensajes de marketing, comunicaciones, y materiales en cualquier momento, puede hacerlo alternativamente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción, que se incluye en todos nuestros mensajes de marketing por correo electrónico.

- Derecho a acceder a sus Datos Personales en nuestro poder:

Usted tiene derecho a obtener, en cualquier momento, confirmación por nuestra parte de si estamos tratando o no sus Datos Personales y, en tal caso, a acceder a dichos Datos Personales.

Además, usted tiene derecho a recibir de nosotros información sobre el origen de sus Datos Personales; los fines y el modo de tratamiento de sus Datos Personales; la lógica implicada en cualquier tratamiento electrónico de datos; los detalles del responsable del tratamiento y de los encargados del tratamiento; los nombres de las entidades y categorías de entidades a las que se pueden revelar sus Datos Personales o que pueden acceder a sus Datos Personales, por ejemplo, como responsable del tratamiento o como parte designada para ello.

- Derecho a que se rectifiquen los Datos Personales inexactos:

Usted tiene derecho a obtener de nosotros sin demora indebida la rectificación de los Datos Personales inexactos que poseamos y que le conciernan. Este incluye el derecho a solicitar que se completen los Datos Personales incompletos.

- Derecho de supresión:

Usted tiene derecho a obtener de nosotros la supresión sin dilación indebida de los Datos Personales que obren en nuestro poder, y que le conciernan, en las circunstancias previstas por la legislación sobre protección de datos.

- Derecho a la limitación del tratamiento:

Tiene derecho a limitar el tratamiento que hacemos de sus datos personales en los casos previstos por la legislación en materia de protección de datos.

- Derecho a la portabilidad de los datos:

Usted tiene derecho a recibir de nosotros los Datos Personales que le conciernen, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común, y legible por máquina y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos. Este derecho incluirá el derecho a exigirnos que transmitamos los Datos Personales pertinentes a otro responsable del tratamiento en su nombre, siempre que sea técnicamente factible. Este derecho sólo se aplica a los datos personales que: (i) obtengamos su consentimiento para tratar; u (ii) obtengamos para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, y en cada caso en la medida en que tratemos sus Datos Personales por medios automatizados.

- Derecho a presentar una denuncia:

Usted puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en función de su residencia habitual, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación sobre protección de datos.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre sus Datos Personales o el contenido de esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en service@drsturm.com.

También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en data.privacy@puig.com o escribiéndonos a Puig Brands, S.A. - Delegado de Protección de Datos, Plaza Europa, 46/48, 08902, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España.

Última actualización: ^{1 de} octubre de 2024