Condiciones generales de venta

ANTONIO PUIG, S.A. (en adelante, "APSA" o la "Sociedad") es una sociedad española con domicilio social en Barcelona, Plaza Europa 46-48, Hospitalet de Llobregat, 08902, inscrita en el registro mercantil de Barcelona con el número A08158289, con un capital social de y cuyo objeto social consiste en crea, diseña y comercializa cosméticos y perfumes.

Para más información, cualquier pregunta, solicitud o ayuda que necesite, puede ponerse en contacto con nosotros en: service@drsturm.com.  

Estas son las condiciones generales de venta de la Empresa (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta") que se aplican a cualquier venta por parte de la Empresa y a las compras por parte de consumidores finales (únicamente para uso personal) de productos que lleven las marcas registradas de la Empresa (en adelante, los "Productos") ofrecidos a la venta en el sitio web de la Empresa https://eu.drsturm.com/ (en adelante, el "Sitio Web").

Este Sitio Web está controlado y operado por APSA desde España y pretende dirigirse a consumidores internacionales ubicados en los siguientes países:

Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (sólo Akrotiri y Dhekelia), República Checa, Dinamarca (excepto Islas Feroe y Groenlandia), Estonia, Finlandia (excepto Islas Åland), Francia (excepto Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte y San Martín, Polinesia Francesa, St. Pierre et Miquelon, Wallis y Futuna, San Bartolomé), Grecia (excluido el Monte Athos), Hungría, Irlanda, Italia (excluidos Livigno, Campione d'Italia y el Lago de Lugano), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos (excluidas las Antillas Neerlandesas), Noruega, Polonia, Portugal (excluidas las Azores y Madeira), Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Suecia.

Tenga en cuenta que algunas regiones de estos países están excluidas.

Tenga en cuenta también que la empresa no realiza envíos a apartados de correos, bases militares, entregas generales ni a los siguientes países y territorios:

Afganistán, Australia, Austria, Canadá, República Centroafricana, China, República Democrática del Congo, Cuba, Alemania, Haití, Hong Kong, Irán, Irak, Líbano, Libia, Macao, Mali, México, Myanmar, Nicaragua, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Suiza, Siria, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos de América, Venezuela, Yemen y Zimbabue.

Usted es responsable de asegurarse de que reside en un país y una región que pueden recibir entregas de Productos. Si no reside en ninguno de estos países, será responsable de organizar la recogida o el envío de su(s) Producto(s) en o desde cualquiera de los países en los que la Empresa ofrece la entrega de sus Productos en el Sitio Web.  

Todas las ventas de Productos realizadas a través del Sitio Web están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta, que el cliente acepta expresamente al realizar cualquier pedido. El euro sigue siendo la moneda aplicable a todos y cada uno de los pedidos realizados por los consumidores, independientemente de su ubicación.

Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas o actualizadas por la Empresa en cualquier momento; las Condiciones Generales de Venta aplicables a un pedido realizado por un cliente son las vigentes el día en que se realiza el pedido. Para mayor claridad, las Condiciones Generales de Venta aplicables a los pedidos sujetos a suscripción son las vigentes el día en que el cliente solicita la suscripción. Consulte el artículo 5 para obtener información adicional sobre los pedidos realizados en el marco de suscripciones.

Estas Condiciones Generales de Venta forman un todo integral con nuestras Condiciones Generales de Uso, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de Cookies.

A pesar de poner el máximo cuidado en garantizar el máximo grado de exactitud en lo que respecta a la información sobre los Productos (categorías, nombres, reproducción, imágenes, descripciones, propiedades, características y composición, etc.) ofrecidos a la venta en el Sitio Web, y de actualizar periódicamente dicha información, descripciones y datos, la Empresa no puede excluir ningún error no sustancial.

Además, aunque las fotografías y otras reproducciones de los Productos en venta los representen fielmente en el Sitio Web, dentro de los límites de las técnicas disponibles, pueden no obstante contener errores no sustanciales.

Los Productos se ponen a la venta dentro de los límites de su disponibilidad. Si, a pesar de la vigilancia de la Empresa, los Productos pedidos no estuvieran disponibles de forma permanente, la Empresa informará inmediatamente de ello al cliente por cualquier medio adecuado (teléfono o correo electrónico) lo antes posible y reembolsará sin demora al cliente las cantidades abonadas en relación con el pedido.

4.1 Generalidades

Los Productos ofrecidos en este Sitio Web están destinados a consumidores finales establecidos en los países y territorios establecidos en el Artículo 2, excluyendo las regiones establecidas en el Artículo 2.

Los Productos se venden a consumidores finales únicamente para uso privado y personal. La Empresa prohíbe expresamente la compra con fines comerciales o de reventa. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida de beneficios o negocio en relación con cualquier actividad de reventa llevada a cabo por el cliente.

Para realizar un pedido en el Sitio Web, el cliente debe haber alcanzado la mayoría de edad, gozar de capacidad jurídica y ser titular de una tarjeta de débito o crédito o de cualquier otro instrumento de pago aceptado en el Sitio Web (tal y como se indica en el momento de validar el pedido).

El cliente se compromete a que toda la información comunicada a la Empresa a través del Sitio Web en el marco de su pedido sea conforme a las presentes Condiciones Generales de Venta, exacta y actualizada. En caso contrario, la Empresa se reserva el derecho de anular el pedido y el pago correspondiente.

La Empresa no será responsable de las consecuencias derivadas de la inexactitud de la información facilitada por el cliente.

Queda expresamente acordado entre la Empresa y el cliente que la Empresa podrá conservar cualquier correo electrónico del cliente u otra información facilitada por éste.  

La Empresa también tendrá derecho a rechazar cualquier pedido: (i) realizado por un cliente con el que exista una disputa pendiente relacionada con el pago de cualquier pedido anterior; o (ii) que no cumpla con estos Términos y Condiciones de Venta.

Consulte el artículo 5 para los pedidos realizados en el marco de suscripciones

4.2 Hacer un pedido

• Etapa n°1: Selección de los productos

En el Sitio Web, el cliente selecciona el Producto o Productos, la cantidad requerida y, en su caso, la talla o formato correspondiente, y añade los Productos seleccionados a su cesta de la compra haciendo clic en el botón "AÑADIR A LA CESTA".

• Etapa n°2: Verificación de los Productos seleccionados

El cliente puede modificar libremente su "CESTA" en línea con los Productos seleccionados, eliminar un Producto inicialmente seleccionado, modificar las cantidades pedidas o, alternativamente, añadir un Producto a su "CESTA" en línea. El precio de los Productos seleccionados se mostrará automáticamente en el "CESTA". La disponibilidad y los precios de los artículos contenidos en la cesta de la compra están sujetos a cambios, y el cliente quedará vinculado por la disponibilidad y el precio final aplicables en el momento en que se seleccione la opción "IR A LA CESTA".

• Etapa n°3: Validación del pedido

Una vez que el cliente haya realizado su selección y desee validar el contenido de su "CARRITO DE COMPRA", deberá hacer clic en el botón "VER CARRITO" o "IR A LA CAJA" y, a continuación, identificarse de la siguiente manera:

- Si dispone de una cuenta en el Sitio Web: introduciendo su nombre de usuario y contraseña;
- Si dispone de una cuenta Google: introduciendo su nombre de usuario y contraseña Google;
- Si no dispone de una cuenta en el Sitio Web: mediante su nombre, dirección a la que se le facturará el pedido, número de teléfono.

El cliente debe validar:

- la dirección de entrega
- la dirección de facturación del método de pago utilizado para la compra
- el método de envío elegido
- el método de pago elegido

En esta fase, si está disponible, el cliente podría añadir un código promocional (por ejemplo, WELCOME10) que aplicaría una promoción. Las promociones pueden consistir en un descuento, un regalo con la compra (GWP) u otra ventaja. Consulte el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Venta para obtener información adicional sobre códigos de descuento, ofertas y promociones.
El cliente debe respetar las condiciones de la oferta (por ejemplo, sólo primer pedido, no acumulable, cantidad mínima de pedido, etc.). Si no se cumplen las condiciones de la promoción (por ejemplo, si se elimina un artículo de la cesta y el total del pedido es inferior al mínimo requerido), el código promocional se eliminará/invalidará automáticamente.

Una vez que toda esta información haya sido debidamente cumplimentada y validada, el precio de los Productos y, en su caso, los gastos de envío adicionales y el impuesto sobre las ventas, según proceda, se mostrarán automáticamente en el Sitio Web y el cliente deberá hacer clic en el botón "REALIZAR PEDIDO".

Tras comunicar la información de pago requerida, el cliente puede revisar el pedido. Si el cliente desea modificar algún dato, tiene la posibilidad de volver atrás y editar la dirección de entrega, el método de envío o la forma de pago elegida. Si la información es correcta, el cliente puede hacer clic en el botón "REALIZAR PEDIDO" para procesar el pago.

El cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta, a las que encontrará un enlace expreso, marcando la casilla "Acepto las Condiciones Generales" y presentar su oferta vinculante.

Una vez que el pago se haya procesado correctamente, el cliente verá su número de pedido en la pantalla.

• Etapa n°4: Acuse de recibo del pedido

La Sociedad acusará recibo del pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Este correo electrónico de confirmación contendrá la información relativa al pedido y al cliente y/o, en su caso, las dificultades relativas al pedido (disponibilidad de los Productos, plazos de entrega o dificultad de pago).

El pedido es definitivo una vez que se ha enviado al cliente un correo electrónico de confirmación sin reservas.

• Etapa n°5: Envío del/de los Producto(s)

En el momento del envío de los Productos a la dirección de entrega elegida por el cliente, la Empresa generará un correo electrónico informando al cliente de dicho envío.

La empresa ofrece un servicio de suscripción que permite a los clientes recibir envíos regulares de productos seleccionados con la frecuencia que elijan. Al suscribirse a este servicio, el cliente acepta las siguientes condiciones:

5.1. Suscripción

Los clientes pueden optar por el servicio de suscripción al comprar un producto en el sitio web de la empresa, ya sea a través de la página de detalles del producto (PDP) o durante el proceso de pago. Los clientes pueden optar por recibir envíos en intervalos de 1 mes, 2 meses (recomendado) o 3 meses. El periodo de suscripción comienza en la fecha del primer pedido, y los pedidos posteriores se realizan automáticamente en función de la frecuencia seleccionada. Por ejemplo, si un cliente se suscribe el 20 de septiembre con una frecuencia de 2 meses, el siguiente pedido se realizará el 20 de noviembre.

5.2. Comunicación

Al suscribirse, los clientes recibirán un Mensaje de Bienvenida con detalles sobre su suscripción. Durante el periodo de suscripción, la Empresa podrá enviar las siguientes comunicaciones:

• Correos electrónicos de recordatorio de pedido: Los clientes recibirán un recordatorio 10 días antes de realizar su próximo pedido, lo que les permitirá realizar los cambios que deseen.

• Correos electrónicos de rechazo de pedidos: Si un pedido no puede procesarse por problemas de pago u otros motivos, se notificará a los clientes.

• Correos electrónicos de fin de existencias: Si el producto suscrito está agotado, la Empresa intentará realizar el pedido durante 30 días. Si el producto sigue sin estar disponible, el pedido se cancelará y el siguiente pedido recurrente se procesará según el calendario de suscripción.

• Notificaciones de cancelación: Los clientes recibirán una notificación si cancelan su suscripción.

• Notificaciones de reactivación: Los clientes recibirán una notificación si reactivan una suscripción cancelada.

5.3. Forma de pago

En el momento de la suscripción, los clientes crearán una cuenta e introducirán su información de pago, que se almacenará de forma segura en el sistema de pago de la Empresa. La Empresa no almacena directamente los datos de pago, sino que transmite los pedidos para su procesamiento en función de la frecuencia de suscripción elegida por el cliente. El pago se cargará automáticamente en el momento de cada pedido periódico.

5.4. Fechas de facturación

La facturación se produce en la fecha en que se realiza el pedido, que corresponde a la frecuencia seleccionada por el cliente durante la suscripción. El primer pedido se factura al pasar por caja, y los siguientes se facturarán según el intervalo elegido. Las fechas de facturación pueden ajustarse en las siguientes circunstancias:

• Problemas de pago: Si se rechaza un pedido debido a un problema de pago, la Empresa intentará procesar el pago durante 15 días. Una vez que se haya realizado con éxito, la nueva fecha de facturación se establecerá en función del intervalo seleccionado desde la fecha de pago con éxito.

• Cambios iniciados por el cliente: Los clientes pueden ajustar la fecha del próximo pedido a través de su gestor de suscripciones. La nueva fecha de facturación reflejará la fecha de pedido actualizada.

• Artículos agotados: Si un producto está agotado y no se puede realizar el pedido, la nueva fecha de facturación será cuando el pedido se procese con éxito. Las fechas de facturación posteriores seguirán la frecuencia seleccionada originalmente a partir de la fecha del pedido tramitado con éxito.

5.5. Cancelación y gestión de suscripciones

Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su cuenta y navegando hasta la sección de gestión de suscripciones. Desde allí, pueden seleccionar la opción "cancelar". Los clientes también pueden realizar los siguientes ajustes:

• Modificar la frecuencia de suscripción

• Cambiar la fecha del próximo pedido

• Intercambiar el producto suscrito (si está disponible)

La cancelación o modificación de la suscripción no afectará a los pedidos cuya confirmación de envío ya se haya recibido.

5.6. Rescisión de la suscripción

Sin que ello afecte a los derechos de los consumidores, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa se reserva el derecho de rescindir o modificar el servicio de suscripción. Los cambios sustanciales o la rescisión serán notificados a los clientes con treinta (30) días naturales de antelación. Si el cliente no acepta los cambios introducidos por APSA, se le permitirá cancelar su suscripción antes de que la modificación le sea aplicable.

os precios que aparecen en el Sitio Web se indican en euros (€) e incluyen cualquier impuesto sobre las ventas aplicable. Una vez que el cliente haya introducido su dirección de entrega, se mostrará el precio final, incluidos los impuestos de venta aplicables.

El importe de los gastos de entrega o de transporte adicional, si los hubiere, se mostrará automáticamente en el Sitio Web en el momento de la validación del pedido.

Los precios de los Productos son los vigentes en la fecha de realización del pedido.

La empresa se esfuerza por garantizar que toda la información contenida en este sitio web sea exacta. Sin embargo, sólo ocasionalmente, puede producirse un error. Si la Empresa descubre un error en el precio o en la descripción de un Producto que usted ha pedido, se lo comunicará y le preguntará si desea continuar con su pedido al precio correcto o cancelarlo. La Empresa también podrá, a su entera discreción, optar por no suministrarle el Producto o servicio si ha habido un error en su descripción o precio. La Empresa no está obligada a suministrar Productos al precio incorrecto.

La Empresa se reserva el derecho de ajustar los precios, las ofertas, los Productos y sus especificaciones a su entera discreción y en cualquier momento. Cualquier ajuste en el precio no afectará al precio de los Productos que usted ya haya pedido y que la Empresa haya aceptado.

Las compras del cliente deben pagarse con tarjeta de crédito o débito. La Empresa acepta las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna o cualquier otro medio de pago indicado en el Sitio Web, en el momento de la transacción.

Al completar una transacción en el sitio web, el cliente da su consentimiento para que se cargue el importe en su tarjeta. A continuación, se efectuará el cargo en la tarjeta de pago del cliente, previa comprobación de sus datos de identificación y bancarios. Si, por cualquier motivo, el pago es rechazado, el pedido no será registrado por la Empresa y será cancelado.

La Empresa se reserva la propiedad de los Productos hasta que el precio total de los Productos haya sido pagado a la Empresa, es decir, una vez que el pago por parte del cliente se haya realizado con éxito.

Los Productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido utilizando el método de entrega especificado, siempre que dicha dirección de entrega se encuentre en uno de los países en los que la Empresa ofrece la entrega de sus Productos (véase el Artículo 2). La Empresa no asumirá responsabilidad alguna en caso de que la información de entrega facilitada por el Cliente sea errónea o inexacta.

Los Productos solicitados serán enviados por la Empresa a través de un servicio de mensajería o paquetería de su elección para su entrega en la fecha o plazo indicados en el Sitio Web y en el correo electrónico de confirmación. En caso de que no sea posible realizar la entrega en el plazo estimado, la Empresa informará al cliente de dicho retraso y le propondrá otra fecha de entrega u otras opciones alternativas.

La Empresa no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Venta si dicho retraso o incumplimiento se debe a circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa. Esta disposición no afecta al derecho del consumidor a recibir el producto en un plazo razonable.

La propiedad de los Productos se transferirá al cliente en el momento de la entrega.

El cliente podrá optar por devolver cualquier artículo pedido en el Sitio Web dentro de los siguientes plazos: 30 días naturales desde la recepción de los Productos por parte del cliente, o en caso de múltiples Productos adquiridos en un mismo pedido, 30 días naturales desde la recepción del último de los Productos.

Procedimiento de devolución de Productos:

Los productos no pueden devolverse en la tienda. Los productos solo pueden devolverse utilizando uno de los siguientes métodos:

- siguiendo los pasos del procedimiento de devolución exigido por la Empresa, tal y como se describe en el Sitio Web;

- por correo o mensajería, a su cargo. Se aconseja al cliente que conserve cualquier prueba de haber devuelto los Productos, lo que presupone que los Productos serán devueltos por el cliente mediante envío certificado o cualquier otro medio que permita probar una fecha concreta de devolución.

El cliente correrá con los gastos directos de devolución de dichos artículos y será responsable de cualquier disminución del valor de los artículos devueltos resultante de la manipulación de los mismos (excepto cuando dicha manipulación fuera necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos).

La devolución de los Productos debe ser efectuada por el cliente:

- el cliente deberá notificar a la Empresa su decisión de devolver los Productos por correo electrónico a service@drsturm.com.

- el cliente deberá devolver los Productos en un plazo de treinta (30) días naturales notificando a la Empresa la decisión del cliente de devolver los Productos;

- el cliente deberá devolver los Productos en su embalaje original, en perfecto estado, sin utilizar, y acompañados de todos los accesorios y documentos que se le proporcionaron con ellos en el momento de la entrega (aviso, garantía, certificado de autenticidad, etc.) y del albarán de entrega adjunto a los Productos entregados.

La Empresa no asume la propiedad del producto devuelto hasta que lo reciba en la dirección de devolución.

El reembolso del precio facturado por los Productos devueltos se tramitará mediante abono en el método de pago original utilizado para la compra. El reembolso se completará en un plazo de (14) días a partir de la fecha en que la Empresa reciba el Producto devuelto.

La Empresa no aceptará (i) ningún Producto personalizado, revisado o alterado, (ii) ningún Producto que se encuentre en estado dañado, usado, incompleto o sucio para su cambio o devolución, ni (iii) ningún Producto que no pueda ser devuelto por razones de higiene o protección de la salud si ha sido desprecintado después de la entrega.

Cuando lo permita la legislación aplicable, todos los artículos marcados como "venta final" en el Sitio Web no podrán ser objeto de devolución, reembolso o cambio.

Aparte de otros derechos legales, los Clientes tienen derecho a una garantía posventa que puede ejercerse en un plazo de tres (3) años (los clientes de otros Estados miembros de la Unión Europea, salvo excepciones, tienen generalmente una garantía legal de dos años) a partir de la fecha de entrega del producto si éste es defectuoso o no se ajusta a lo anunciado, de conformidad con las Directivas europeas 2019/771 y 2019/770, transpuestas a la legislación nacional de los Estados miembros.

Los consumidores situados fuera de la Unión Europea disfrutarán de las garantías legales establecidas por sus correspondientes legislaciones locales. Las presentes Condiciones Generales de Venta no afectarán a sus derechos como consumidor otorgados por su legislación local.

Es posible que ocasionalmente reciba códigos de descuento nuestros, por correo electrónico o a través de material promocional. Cada código es único para el destinatario, no es transferible, no tiene valor monetario y no puede convertirse en moneda. Un código puede tener una fecha de caducidad, que se indicará en el momento de la promoción o en los materiales promocionales que la acompañan y que no puede modificarse.

Cuando se realiza un pedido que contiene varios artículos utilizando un código promocional, el valor del descuento se reparte entre cada artículo según el valor prorrateado de dicho artículo. Cualquier reembolso de un artículo comprado en un pedido de este tipo se reducirá en el valor del descuento asociado al mismo. El descuento no es reembolsable.

El valor de un código de descuento no podrá deducirse de un pedido si dicho código está defectuoso o caducado: no se emitirán códigos de sustitución.

Sólo se puede utilizar un vale de descuento por pedido.

Pueden aplicarse exenciones por categoría y producto para descuentos y promociones. Todos los productos adquiridos en las secciones "Sturm Candy Shop" y "Conjuntos exclusivos" están exentos de todos los descuentos, ofertas y promociones, a menos que se indique lo contrario.

No realizamos ajustes de precio en ningún artículo en oferta.

La sede legal de BSMC es Düsseldorf.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el contenido, el diseño y el código fuente del Sitio Web, incluidos, entre otros, las marcas comerciales, los logotipos, los nombres comerciales, los diseños, las imágenes, los textos, los gráficos, las fotografías, el software, las bases de datos y otros elementos que aparecen en el Sitio Web (colectivamente, los "Derechos de Propiedad Intelectual"), son propiedad exclusiva de la Empresa o han sido cedidos bajo licencia a la Empresa por sus respectivos propietarios.

Queda terminantemente prohibida la utilización, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, o cualquier otra forma de explotación, con fines comerciales o personales, de cualquiera de los elementos protegidos por los Derechos de Propiedad Intelectual, sin el previo y expreso consentimiento por escrito de la Compañía. Asimismo, el cliente se compromete a no descargar, difundir, reproducir o modificar el Sitio Web, total o parcialmente, en forma alguna.

El cliente se compromete, de forma más general, a leer y cumplir las Condiciones de Uso del Sitio Web, accesibles haciendo clic en el siguiente enlace, y a acceder y utilizar el Sitio Web de conformidad con los términos establecidos en las mismas.

La Empresa recopila los siguientes datos personales: nombre del cliente, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del lugar de residencia habitual del cliente, dirección de entrega y datos de la tarjeta de pago.

Los datos personales recogidos se limitan a los estrictamente necesarios para registrar al cliente en el sitio web y/o tramitar sus pedidos. Los datos personales del cliente podrán comunicarse a terceros contratados por la empresa para prestar los servicios necesarios para registrar al cliente en el sitio web y tramitar sus pedidos.

Los datos personales recogidos por la Empresa se rigen por la Política de Privacidad de la Empresa.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, y sin que ello afecte a sus derechos como consumidor, la Empresa no será responsable de (i) ninguna pérdida no atribuible a un incumplimiento por su parte, (ii) pérdidas comerciales (incluida la pérdida de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o (iii) cualquier pérdida indirecta o consecuente que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se celebró el contrato de venta de los productos.

Es posible que la legislación de determinados países no permita algunas o todas las limitaciones de responsabilidad expuestas anteriormente. Si tales leyes son aplicables, algunas o todas estas limitaciones pueden no serlo en su caso. Además, dichas leyes pueden otorgarle derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Venta limitará o excluirá la responsabilidad de la Empresa en caso de tergiversación, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o dolo de la Empresa.

Los consumidores tienen derecho a la garantía de conformidad en virtud de la legislación aplicable, que exige que los productos entregados sean conformes con el contrato (Garantía Legal). Para más información sobre la Garantía Legal, consulte el artículo 9.